創新模式
中華電信數據通信分公司協理劉伴和表示，以往旅行社倒閉常造成消費者權益受損，HiNet旅遊網挑選出四十多家旅行社合作，如大榮、喜美、晶華等，提供影音諮詢平台，不用下載任何軟體，就可視訊詢問問題，如果滿意，可在網路上刷卡，不用到旅行社辦理。在進行線上刷卡交易後，費用由中華電信保管，消費者結束行程後才會撥款給旅行社，目前已有幾項試辦專案。
|
|
一旦倒閉保障權益
目前包括易飛網、雄獅旅行社等都有繳交保證金給中華民國旅行業品質保障協會，中華民國旅行商業同業公會全國聯合會秘書長許高慶說，多數旅行社都有交保證金給品保協會，一旦發生倒閉問題，可保障消費者權益。而HiNet旅遊網的「旅遊保證」也提供消費者多一種保障的選擇。
雄獅旅行社副總經理黃信川認為，中華電信經營旅遊業「有話題」，且許多上網人口確實對旅遊資訊有需求，旅遊保證也提供另一種保障消費者模式，但對於市場影響仍需觀察。
|
|
「執行可能不容易」
康福旅行社總經理吳守謙認為，一般旅行社在消費者刷卡後隔天就可請款，不過康福去年與中國信託推出出團後隔天才向銀行請款，讓消費者可以更晚付款。中華電信旅遊保證立意好，也是創新點子，不過與實務操作可能有落差。
常出國的上班族林小姐指出，會把HiNet旅遊網視為參考選項之一，若價格便宜就會考慮，旅遊保證用意不錯，不過出國玩變數很多，客戶投訴內容很難界定誰對誰錯，要執行可能不容易。
|
|
|
